Retours et échanges

Nous espérons que vous et votre chien êtes satisfaits de votre commande – mais sinon, ne vous inquiétez pas. Nous offrons un droit d'annulation de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande et de 14 jours supplémentaires pour retourner la marchandise après nous avoir informé de votre annulation.

Utilisez ou plateforme libre-service ici : https://www.returnflows.com/en/staey-com

Ou utilisez votre propre étiquette et envoyez-la à :

Luksushund ApS / Staey
Langebjerg 3
4000 Roskilde
Danemark

Frais d'échange et de retour

• Votre premier échange est gratuit.

• Les échanges supplémentaires coûtent 5 €.

• Les retours sont soumis à des frais d'étiquette de retour de 5 €.

N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande à l'intérieur du colis pour nous aider à traiter votre retour rapidement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client – ​​nous sommes là pour vous aider 🐶💬